国图仍需改进（国图老伯伯进）

2009-10-29 12:32:04 来自: Abraham

作为个热心的读者，就我所看，所感，提一些建议：
最近图书馆丢了台笔记本，丢本的读者起诉国图，案件还在进行中。该读者的心情可以理解，对其遭遇表示同情。（但他自己也太不小心，太托大了。）案件的进展不去管它，国图对此提出了严格管理的决定。
首先，就是不允许携带网包出国图广场。东南西北，均如是。这下，原来抽烟的人都不出去抽烟了，（因为出不去，出去要换包，抽完要看书还要再换回来）拿着网包在广场吸烟，尤其是北区。
可是北区的垃圾箱附近，不允许抽烟！；允许抽烟的位置呢，没有垃圾箱！！于是吸烟者只能是把烟灰弹地上，烟头扔花丛里。（在此规定前，花丛里是没有烟头的，而且是绝对的没有。）
堂堂国家图书馆，应该是服务一流的。国图与其他图书馆之区别，不仅仅是在藏书上，规模上，也应该体现在软实力上，体现在服务上。其实这个问题很好解决，把北区大门，广场两侧的垃圾箱向东推进5米摆放，隔出吸烟缓冲带，不就可以了么，这个做法在欧洲是很普遍的啊。

2009-10-29 12:42:34 IT小兵 (兵哥出手，沙发我有！！)

有那么夸张么，我帮你精简下：
“抽烟的位置没有垃圾箱，建议国图把北区大门，广场两侧的垃圾箱向东推进5米摆放，隔出吸烟缓冲带。”

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2009-10-29 12:43:15 Abraham

再说说残疾人通道的事情，正常人只许出，不许进，这是应该的。立个牌子可以吧！但凡人，每新到一处地方，无外乎三种。要么是模仿别人，要么是自己看道路说明，要么是问人。此三种情况，因人而异。有人问的多些，有人看的多些，有人自己琢磨的多些。立牌子的目的，就是为了给那些好自己琢磨的人看的。读者好琢磨，个中缘由，不用多说了吧。
我问过保安，保安说他们也提过，但有人说：立牌子要你们保安干什么！
ok，那按这个逻辑，在有马车的年代，要蒸汽机车干什么？在蒸汽机车时代，要电车干什么？
立个牌子，其实不止是立牌子，也是立了一块改进的标尺

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2009-10-29 12:46:15 IT小兵 (兵哥出手，沙发我有！！)

“立牌子要你们保安干什么！ ”
咱天朝的领导就是这样子的，就得有这个范~~你还能推翻党的领导么？

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2009-10-29 12:46:29 Abraham

谢谢小兵同学啊，有些事情是不能简单化，尤其是在说明问题时候。阐述道理的时候

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2009-10-29 12:46:59 Ming

国图虚心听建议为上确实软实力有待提高

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2009-10-29 12:50:52 Abraham

“立牌子要你们保安干什么！ ”
咱天朝的领导就是这样子的，就得有这个范~~你还能推翻党的领导么？
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扯远了，现在说的是国图。至于根上的问题，可能与我们讨论的有关，也可能无关。但，最要紧的是有益细节的改进

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2009-10-29 12:56:29 Abraham

时间有限，国图上网发言，时间到了，不说了...

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2009-10-29 12:57:59 IT小兵 (兵哥出手，沙发我有！！)

放心你说的问题都会很快解决的，因为国图的屁股决定了它的态度，
没有什么行政权力，又是媒体眼里的软柿子，我对国图的服务达到世界一流水平相看好哟~~

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2009-10-29 13:47:44 IT小兵 (兵哥出手，沙发我有！！)

我也跟着提个建议，笔记本防盗的主意。
升级馆内电脑包和有笔记本位的桌子，把拉链换成带锁眼的那一种，这样读者可以自己带锁把电脑包锁在桌子上...就算被开锁高手开了也是他带的锁不行哈哈~

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2009-10-30 12:35:47 Abraham

昨天说了，今天接着唠叨下。一楼的toilet（说的是男卫生间，女卫生间没去过，不知道），蹲位是不是有问题啊？
我建议国图的领导去用用试试。。。不用不知道，一用吓一跳。。。感觉想正常如厕，是很困难的。这个问题，我想国图的员工应该最清楚吧，为什么没解决呢？想不通，读者可以偶尔用，国图的员工可以要天天打交道的。

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2009-10-30 12:37:03 Abraham

刚才发言有错字，抱歉下，没仔细看，呵呵

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2009-10-30 12:51:29 I'm Dimmy (账号回来后开始清理门户。)

笔记本都是有防盗锁孔的，国图为什么不提供一下笔记本锁呢？或者在桌子上增加个小装置，让读者可以自己把笔记本锁在桌子上。

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2009-10-30 12:53:29 IT小兵 (兵哥出手，沙发我有！！)

55，我的笔记本不带锁孔

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2009-10-30 13:58:50 纳喜 (原來有那麼多好看的動畫)

我费尽巴拉的在国图找了本又爱看，又新的书，崭新的，拿到借书的那个地方一扫说已被预订，把我给郁闷的呀，然后又重新借了本又重新排队。。。

大家说，已被预订的书不能单放到一个柜台或者书架上吗？预订的人也好找，想借的人也不会错拿。

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2009-10-30 14:01:42 IT小兵 (兵哥出手，沙发我有！！)

预订的书按理应该是放在西边柜台里的架子上...

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2009-11-02 10:01:55 国图老伯伯

这么深刻的帖子相信已经有同事会转到我们内部的论坛上，也相信有关部门的同事会做个思考。
在我能力范围之内，我只能先就纳西反映的情况做个说明，目前在外借归还图书预约书是不能在自助借还机上归还的，会有提示要求读者送至人工处归还，但是有时这个提示被忽略了，虽然还没有归还上，就被还书的人扔进归书车了，结果就是当有人借的时候发现不能借，交给工作人员处理后放到预约架上在等待之前预约的人来取。我们会加强提示和宣传工作的，请纳喜放心。
笔记本的问题因为那个包俺没有用过还没有什么发言权，抽烟的问题俺是坚决抵制吸烟的所以假如由我来制定规则，我可能会在花坛里放个扔烟头罚款的牌子，至于厕所，我很胖，我也常用，我也非常无语。

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2009-11-02 17:01:38 纳喜 (原來有那麼多好看的動畫)

谢谢国图老伯伯的反馈。

不过，说道笔记本存本的地方，我也是蛮有感触的，我倒是没背着本子过去，但是那位大妈的凶狠我也见识过了。

是这样的，我是在购物之后顺路去国图的，拿的东西比较多，借完书出来，取了包想找个桌子把包放一下，把书好塞进去，发现存包柜旁边的桌子上都是水，怕把书和包都弄脏了，于是我借用了下门口那个桌子，

大妈说，那儿不是有桌子吗？
我：桌子上都是水
大妈：这儿是专门存电脑的，你把人家电脑弄坏了负的了责吗？
我：。。。。。

备注：那里确实有个人在存本本，我确实也注意跟他保持了距离。。。。

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2009-11-02 17:06:52 国图老伯伯

看来服务意识的加强不是朝夕间可以提高的啊
服务是一种生活的态度，奥运会已经让北京改变了很多，这段时间在外地深有体会，正如绅士需要几代人的培养，给我们一些时间，我们会还给大家应得的服务。

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2009-11-02 19:00:40 小么么

其实我觉得国图的服务总的来说挺好的，尤其是年轻的那些人，问问题总是耐心的回答，态度特别好，很有素养。

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2009-11-06 17:18:13 青 (多緣刺史無堅約，豈視蕭郎作路人)

如果有热水喝就好了

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2009-11-06 17:40:28 逆行·综合果汁 (有闲功夫聊天，不如多玩会儿游戏)

嗯嗯，细节地方才能体现国图对读者的态度

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2009-11-07 11:16:06 zcx1997

衙门大了，事情就多了。。

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2009-11-11 13:25:36 Abraham

今天看到国图老伯伯的回应，感谢！国图加油吧，跟我们的国家一样，深层次的问题还有待解决的

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2009-11-11 22:56:12 小么么

同意，应该每层至少有一个饮水机烧一下热水

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2009-11-13 05:04:34 平锅大鼋仔 (一直道晚安直到天明)

说到水好像南区有几个饮水机的桶常是空的不过人流的确是大对水的需求也大。。。

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