餐饮行业的寄生虫——大众点评网（一）

2009-07-23 10:12:30 来自: apemanchen(www.handfb.com 有折扣 更大方)

许久不研究互联网，喜闻《大众点评网现金流转正 营收来自餐饮网络广告》，所以写此小文。这不是任何人或任何公司的枪稿，如果大众点评网不屑于将我所服务的公司列为潜在竞争对手，就目前来看，他们应该确实不屑于，所以这不是我为自己所服务的公司撰写的枪稿。

用这样一个有点狰狞的标题，写这样一篇充满敌意的文章，完全是以一个对互联网有着独立信仰的从业者的立场，是站在一个生活服务类网站从业者的角度，以一个对真正用自己的辛勤劳动创造价值的餐饮业者（他们是这个生态链上真正的财富生产者）充满敬意和同情的消费者的身份，认识并解读一下大众点评网，分析并研讨一下大众点评网，唾弃并抨击一下大众点评网。

事出有因，所以我愿意以自己的人格和职场信誉来担保，这篇小文不是为了抨击而抨击。

他们是一对同样有着帅气容貌的好兄弟，他们是比我年轻的真正的80后，他们有着独特的创业理念，他们为自己的创业付出过艰辛的努力，他们创业伊始就获得了众多媒体的关注吸引了大量的眼球，他们相信互联网可以帮助他们成就事业，并在大众点评网销售人员的游说下投放了将近两万元的广告费，他们期待着在大众点评网承诺的3个月的广告期内，能够实现生意的正常运转。

3个月的时间可以给你遥遥无期的感觉，也可以让你觉得瞬间即逝。3个月的时间还没有过完，他们的创业项目就死在襁褓里了，具体是怎么死的，不得而知，但是我作为一个关注着他们的局外人，不得不认为这跟大众点评网的无效合作有较大关系。就像成语“擒贼先擒王”所说的，下面所涉及的问题可能是部分销售人员的问题，但基于我的推测我仍然认为是大众点评网整个公司的问题：

1、给客户“打鸡血”

大众点评网曾经成功的推动过某些商家的生意，树立了有诱惑力的示范客户，于是他们习惯于用这些示范客户去游说潜在客户。就我所听闻的大众点评的销售过程，充斥着很多鼓动性的语言，暗示商家一旦在大众点评网投放广告，将会获得怎样怎样的成长，这不亚于给客户“打鸡血”，在小型商家身上体现的更为明显。

2、做过度承诺

作为给客户“打鸡血”的手段之一，还有承诺广告投放之后的效果，我了解到的都是言过其实的承诺，有些商家起初都有这种感觉，但是因为想尝试一下互联网推广的效果，所以就抱着尝试一下的态度冒险投放一次，幻想着真的能实现他们所过度承诺的效果。

3、真正的效果

广告销售的目的一旦是为了从客户口袋里掏钱，就难以避免的要对客户做过度承诺，但是最终的真正效果，可能销售人员在一开始自己心里就清楚，绝对不会像售前描绘的那么好。就事论事，上面所说的这两个朋友，花了将近两万元广告费，从大众点评网换来的是低于广告费的流水，以及60%的净亏。或许可以猜想广告的远期效果，但是他们没有等到就倒闭了，大众点评网的广告有远期效果吗？没有！这种纯粹的关键字广告，顶多只是在广告期内增加一定的知名度和流水，广告撤下之后效果立刻就是天壤之别。

4、售后服务

一个烧钱数千万的网站，抓到了自己的救命稻草，只会拼命的抓紧，幻想着这根稻草真的可以将自己救出泥沼，不会在乎稻草的死活。大众点评网的广告销售在我看来，就是这种状态，他们忙于沿着这根稻草向客户索取，而忽视了真正的服务，更何况是可有可无的售后服务。我接触到的商家负责人对大众点评网的评价，让我对这种判断多了几分把握，尤其是在大众点评网尝试性的投放过广告的商家，我统计的现象是100%的否定、100%的放弃。

对于这个项目的死亡，上面这些其实都是外因，如果我是他们中的一员，我说这样的话是在毫无道理的抱怨别人，我应该从自己身上找原因，但我不是，我对于他们来说，其实是类似于大众点评网的一个第三方服务商，并且也是处于随时有可能死亡的创业阶段，我对大众点评网做这样简单的分析，实际上是希望给自己有所启示。

最后还是呼应一下文章的标题，说大众点评网是餐饮行业的寄生虫，是因为我没看到由他们自己真正创造的价值，他们只是附着在这个行业里，从那些已经在这个行业里赚钱的商家、那些想在这个行业里赚钱的商家身上，用互联网、web2.0的新潮理念做幌子去分割这些实体商家所创造的利益。大众点评网，迄今为止的大众点评网，是餐饮行业的寄生虫！

如果你不为客户的金钱负责，那么你就要为自己的道德负责！
如果你不为客户的今天负责，那么你就要为自己的明天负责！

待续文章：开放的互联网不是想帮就帮——爱帮网
　　　　　两个一千零一夜成就一个——饭统网
　　　　　来自东瀛的网络冲击波——咕嘟妈咪
　　　　　Google高手钓住了谁——J.cn
　　　　　前未仆后已继的打折网——掌惠网
　　　　　精品购物指南的玩意儿——精品网
　　　　　被收购后的55在笑还是在哭？——55BBS
　　

UPDATE：

非大众点评员工留言批评，很遗憾是匿名的，从网上找到一篇博文，推荐给你读一下，《也谈谈饭统网类网站的商业模式生存》，摘录一句话用以支撑我这哗众取宠的标题——饭统网“必须对整个餐饮行业价值链系统有创造性的价值，才是生存之道。否则，就只能是甩不掉寄生虫式的盈利手法：（”。

“寄生虫”是我们共同的评价！不止是对大众点评网一家，可能是对这个领域里所有已经号称盈利的网站。

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徐家涛，英文名ApemanChen。
山东临沂人，现在北京从事掌惠网的工作。

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