[请教]B2C购物中用户心理和行为分析

2009-06-17 10:51:59 来自: vinnel

课题如题，因为一直呆在高校，所以也是最近才转这一块，一下子还难入手，所以想请教下各位业内专家以及兴趣同仁能够点拨一二，有没有什么经典的book以及paper值得阅读的推荐给我。
谢谢，可能的话，可以一起合作学习研究。
再次诚挚的感谢~

2009-06-17 12:53:15 Linhai (费城之子)

心理不知道行为就难说了

假设小明某日上新蛋看笔记本，看来看去都觉得不合适

第二天小明收到新蛋促销邮件，发现某笔记本降价了，于是点击邮件中的链接上去看看，这时忽然觉得要看看网上的报价信息，于是乎去PCPOP看了看报价，发现还是新蛋便宜一些。

于是直接进入新蛋，搜索某款笔记本，下单，结账，发现支付宝没钱了。作罢。

过了几天支付宝充值了，从google搜索新蛋网，点击付费链接进入新蛋。准备结账的时候，忽然发现IE可能不安全，于是换firefox直接登陆新蛋，下单结账。

这个行为怎么分析。当然了，这个例子我瞎编的，与UE的关系没那么密切。

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2009-06-22 09:30:00 呆聋瞎 (新目标，新开始)

推荐：

ONLINE CONSUMER PSYCHOLOGY

大概内容以在线消费者的动机（motivation）和行为（Behavior）为切入点，分别介绍了在线广告、商品定制化、网站设计对消费者的影响。此外，还介绍哪些因素会影响消费者的购买决策

Consumer Behavior(European)

这本书的主题和B2C购物没有直接的关系。但是它的理论构架相当完整，例子也比较直观、有趣。应该是不错的参考书。

这两本书你去网上搜搜，应该会有。我就是从网上找的。

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2009-06-23 15:39:31 vinnel

好的~ 多谢两位~突然转到这个课题还比较生疏，这几本书我先购来学习学习，打打基础~ 希望能够继续交流

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2009-06-23 15:46:03 Cam(牛贱桥) (在杭州)

电子商务的消费心理学~~~

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2009-07-07 00:26:32 Cam(牛贱桥) (在杭州)

http://ued.alipay.com/?p=1044#more-1044
看看这个吧

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2009-10-13 23:18:51 Anita

学习了~

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