糟糕的用户体验
2008-05-26 14:34:36 来自: 煜(sweet child o mine)
毫无疑问，豆瓣越做越大，越来越臃肿了。
很早的时候，我就有这样的观点。SNS，RSS阅读，类似FLICKR的物品分享，这些随便一个既可独立支撑一个站点的功能，被豆瓣整合到一起，别的不说，用户体验上绝对会有消极影响。
有些时候，一加一并不等于二。这些原本都有简洁明了的用户体验的功能，整合到一起，反倒无比糟糕。这些理念在国内尚属小众和高层，网站的老用户可以逐渐适应新增的功能，而新加入的用户，面对如此丰富的功能，只会感觉不知所措。
前段时间我推荐一位朋友来豆瓣。她离开大学已有几年，在一家广告公司工作。结果她告诉我，她根本不会玩，在豆瓣上什么都做不了。她不知道怎么广播，怎么留言，怎么加好友，怎么加小组，九点是什么。我想如果只是其中一个问题，她或许会试着去自己琢磨和尝试。但累积到一起，只会让她感到挫折并最终放弃。
还有一位在国外留学的已婚女性。最开始看到她的BLOG，觉得是一个很有水平的人，于是试着加她友邻。但是迟迟没有得到回复，原本以为她太孤高，几个月后邀请却得到了确认。她不好意思的告诉我，她不太会玩，每天都上豆瓣，却一直不知道怎样添加友邻。最后她说，我们年龄大了，这类新鲜事物玩不来。
种种事例似乎都验证了我的观点的正确性。
其实包括我自己，对很多功能也是一知半解。比如九点，刚开始我一直不明白这个名字的来历。后来知道了，唯有苦笑。自己大概是从2001年开始接触网络的，应该不算太短。我想豆瓣的主要用户应该是在校大学生吧？这里面的绝大多数应该和我一样没有相关的经历，只会对这个功能感到迷惑。
再比如九点的频道分类。之前我一直不清楚分类的标准是什么，只能凭着每套里收录的内容自己去猜。直到昨天我才发现原来每套旁边还有一行小字，写到了这个标准。
还有很多细节问题，比如老用户想回复自己留言板上的消息，只用点击更多就能进入回复界面。而新用户的留言板消息不足五条时，只能在导航里的留言板里进入回复界面，所以很多人找不到留言的地方。在这里就不一一阐述了。
身体不适，头昏沉沉的，不知道有没表达出自己所想的意思。索性整理成两条观点：
豆瓣的用户体验随着功能的增长越来越差。信息架构和导航烂，必须尽快和全面的优化。
![[已注销]](http://img3.douban.com/icon/u2238083-22.jpg){kind=icon}
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