【轉】魏堅：国博是不是该关门整顿了？

国博开门迎客不久，就悄悄地把北门外的孔老夫子像请走了，亏得我带学生们参观时还有幸拍下了照片并发在了“人人”上。然而当时参观时留下的不快，还是时时浮上脑海，挥之不去。这几天接近假日，去参观的各阶层人士和同学多起来，同时对国博糟糕的管理和保安的拙劣表现，却依旧是骂声鹊起！

去国博一游，本是为了领略气势恢弘的展览和精美的展品，但却为国博馆内参观的管理方式感到痛心，特别是馆内馆外那些穿深色西服管理人员的素质之低下，态度之恶劣，实在让人瞠目。这些马仔完全无视沉浸于艺术欣赏的观众，或三三两两凑在一起聊天，或站在展厅中央做无厘头的扭腰放松状。真不知道这是支什么样的管理队伍？难道国博这么神圣的地方就应该放任这样人等在里面如此放肆？
本老汉去过国内外不少的博物馆，从法国的罗浮宫到美国的大都会，从上海博物馆到磁县的磁州窑博物馆，我们经常看到，参观者不但可以驻足长观，也可以席地而坐，长时间地观赏和品味。可国博不但没有可供哪怕只是给老年人休息的座椅，就是连席地而坐的权利都没有！而那些动辄大声呵斥，说话横眉立目的保安，却可以站在展厅里扭腰甩手，嘻嘻哈哈！国博究竟是怎么招聘和培训出这么一支低俗的人群的！一个国家级的博物馆，除了有一流的硬件条件，并拥有国家级的精美展品外，还应该有一支训练有素的管理队伍。他们应该是有内涵，有礼貌，有学问的导引者，应该是隐没在展厅角落的服务人员。可是反观国博，面对展馆外长长的人龙，他们完全无视人们的疲惫，根本没有去想办法尽快缩短排队的时间，也不会去协助老者和弱者尽快通过安全检查，他们除了反复要求自行清理饮料和存包，并对想拍照者大声呵斥外，似乎就没有别的可干了。可以说，这是我们见过的态度最恶劣、素质最低下的管理队伍。而最最让你困惑的是，这样一支队伍居然出现在一个国家的最高艺术殿堂之上。也许这些人可能没有经过任何训练和培训就匆匆上岗了，但最起码的礼貌和尊重还是应该有的吧！当经过近两个小时的等待进入了馆内后，馆内的情况又好到哪里去呢？展馆内显要位置上连都有什么展览都没有一个清晰的说明，问讯台连个简单的纸张介绍都没有！而那些个穿深色制服的人员，除了刻板的贯彻那些所谓的愚蠢规定外，不能给观众提供任何必要的解说和协助！对于一个国家级的博物馆，我们是否应该首先考虑的是，自己能给观众提供什么样的服务和指引呢？而现在，我们却不得不容忍那些管理者（本应是服务者）站在大厅中间，三五成群的嘻哈打闹，高声喧哗。这样的言行，在目前的国内，一个小小的市级博物馆的工作人员都不会如此吧！
作为国家工作人员，置身这样的艺术殿堂之上，与其凭着自己可以四处走动的得天独厚的特权，到处吆五喝六，为什么不能学习并钻研一下这些展品的背景和历史，给观众一些最基本的引导和解释呢？这在任何一个博物馆都是最基本的服务。我们不得不说，有这样一群人在这里，简直就是国博的耻辱！是国家最高艺术殿堂的耻辱！是对艺术珍品的亵渎，也是对每一个参观者的无理！ 有这样一群人在国博里，真是让人百思不解，失望之极！ 我们不禁要问：这群穿着劣质深色西装的队伍，是怎么混进国博的呢？
他们到底是廉价的保安还是……，不管是什么，请都不要给国博丢人，给国人丢脸，给那些慕名来国家博物馆参观的观众扫兴！

因此，本老汉建议，国博应该立刻关门整顿！就像因民众的呼声把孔子像搬走一样，等到你们自己感到可以出手的时候再开门，也好让国人心里不再添堵。

原帖地址：http://blog.renren.com/blog/302307332/724387255

（作者為中國人民大學歷史學院教授、中国北方民族考古研究所所长 ）