当当卓越历时七年依然没有实现盈利

2008-09-23 14:49:32 　　来自: 藤原琉璃君 (上海)
　　当当卓越历时七年依然没有实现盈利
　　
　　第一财经日报
　　
　　　当当网和卓越网之间的激烈竞争，进一步提升了成本。未来如何实现规模与利润的平衡，将是困扰他们的重要问题。
　　
　　拼搏了七年却还没有实现盈利，这是让当当和卓越都十分痛苦的现实。
　　
　　1999年11月，当当网正式开通。随后的2000年，卓越网成立，主要面向客户提供图书、音像、软件等产品。在7年的时间里，双方开始了竞争和探索。虽然当当暂时领先，但双方都未实现盈利。
　　
　　是商业模式问题还是竞争强度过大？当当和卓越仍在艰难地求索。在中国互联网经济中门户网站、即时通讯等均实现盈利好多年后，这块最能体现“长尾理论”的领域似乎成了中国互联网经济独有的“黑洞”。
　　
　　曲折的生存之路
　　
　　事实上，当当一直保持着营收快速增长的态势，据当当网总裁李国庆透露，当当每年增长100%。目前，中国网民的10%都是当当的顾客，约有1200万。
　　
　　当当也想出了很多招数发挥网络平台的优势。如自动给用户进行个性化推荐，用户要买一本西藏旅游的书，当当会告诉用户买了这本书的人还买过什么书。这技术复杂有效，据当当内部人士透露，每改一次运算逻辑，销售额就会提升10%。同时还包括追踪销售，当当一个月可以发八百万封电子邮件，给顾客发送订阅信息等。
　　
　　在人民网的论坛上李国庆曾表示，现在都舍不得给顾客默认开一张发票，只要用户没选要发票当当就不给，因为如果默认给发票的话，算上写发票的人工费，或者机打发票的成本，以及物流费用，当当发现每年要多花近40万元。
　　
　　但是当当需要承受的是，消费者有一半人忘了选要发票，过后又有四分之一的人，给客服打电话要发票，当当又需要进行邮寄。
　　
　　与当当网的B2C大战中，卓越网一直处于不利地位。在被亚马逊收购三年后，经过痛苦的磨合，落后当当较多的卓越终于全面推动大规模扩张计划。
　　
　　卓越网总裁王汉华2005年4月上任以来，一直在潜心推动卓越网的转型。
　　
　　卓越网赖以起家的模式是，专注在图书音像产品领域，“精选产品、减少品种”。业内人士表示，这一模式的优势是，在动用较少的资金和资源下，能相对保证产品质量和服务，在管理执行上的效率较高，但不利扩张。
　　
　　去年10月，卓越网开始了大规模改版，新的平台界面与亚马逊保持一致。“卓越要做大而精，”王汉华当时对《第一财经日报》表示。卓越已经把商品种类拓展到十几大类，而且仍将拓展商品种类，其招商活动一直在继续。
　　
　　卓越网推出了一系列新功能。如“最佳组合”，它以卓越网消费者的购买记录为基础，采用亚马逊公司的平台技术与网络系统，分析研究消费者的购物需求，进而为客户推荐适合商品。15天无条件退货、图书预览、一站式结账等技术也全面上线。
　　
　　在物流方面，卓越通过巨大投资和努力，构建了308个城市货到付款的体系，以期与发展势头迅猛的当当网一决高下
　　
　　可卓越仍需较长时间才能追上当当。从商业模式上讲，当当已经构筑了一个更符合亚马逊在美国的模式——一个全品种的，以图书为主的电子商务的B2C平台。“如果2004年亚马逊没有收购卓越，而是收购了当当，可能今天卓越已经不存在了。”卓越内部人士感叹。
　　
　　两难的亚马逊模式
　　
　　目前，亚马逊拥有商品种类3000多万种，由于单品利润高、物流先进、网上信用卡支付普遍，因此比中国同行的日子过得滋润得多。
　　
　　当当网是最早在中国学习亚马逊的互联网公司，现在卓越也在跟进。但选择亚马逊模式，随之而来的就是库存、配送、销售和管理成本的攀升。
　　
　　卓越网高层表示，当当与卓越竞争第一点拼的就是供应链。如何使一本书从供应商手里，最快到达网站系统，包括从仓储的库房到页面的系统，如何让消费者很快看到，并送达消费者手里，这是网络书店面临的真正挑战。
　　
　　库存也是巨大的挑战，如果一本书需要在北京、广州和上海的库房各备50万元的存货才能保证将书在5天内送达的话，而一年的周转只有一次、两次或者三次的话，现金流将会出大问题。卓越的创始人陈年早期将卓越定位为精品路线，就是为了减少商品种类，压缩库存成本。
　　
　　而当当网的多次融资就是为了进行基础设施建设。目前，当当网再次发出融资信号，自认估值10亿美元。而这也是当当网第四次融资行动。
　　
　　双方围绕下调送货费用的竞争，极为惨烈。卓越网甚至推出一定时期内的货物免费上门。而当当网为了应对，也推出全场运费一律２元。
　　
　　物流吃掉了他们大部分的利润。
　　
　　在中国复制亚马逊模式的难度还在于，目前，中国图书音像业供应链并不成熟，要做到像亚马逊那样既要零库存又要配送及时是不太可能的。
　　
　　规模和成本的悖论
　　
　　自从三年前被亚马逊收购以来，卓越网到底要不要朝着母公司的方向转型，亚马逊总部和卓越创业团队僵持了很长时间。卓越创始团队坚持原来“小而精”的图书音像战略，而亚马逊希望按照其在美国的成功模式，增加销售产品的品种。这拉大了卓越与当当的差距。
　　
　　当当却在咬牙坚持亚马逊模式。低价与规模成为当当网最为看重的两大法宝。
　　
　　按照当当网的数据，目前当当网已经经营了20万种图书、上万种CD/VCD及众多的游戏、软件、上网卡等商品，是中国经营商品种类最多的网上零售店。从2006年起，当当网开始业务拓展之路，从原有的图书音像业务，向家具百货等业务领域扩展。据了解，目前百货业务占据当当网总收入的40%左右。
　　
　　在价格上，当当网则与沃尔玛类似，坚持低价，并为此开发了一套智能比价系统。这套系统能够对网上各个竞争对手的产品价格进行扫描，一旦发现低于当当网同类商品价格就会自动调整，将自身商品价格调至比对手低。
　　
　　当当网的物流一直是第三方模式。当当网在全国66个城市与100多家民营快递公司结盟，这些快递公司都有专门的送货员骑着单车送货上门，被称作“单车上的物流”。
　　
　　与此同时其运营成本也在急剧增加，新物流中心的建设成本、物流中心之间的协调成本等随着规模的扩大不断攀升。
　　
　　卓越更是如此。近期有传闻称，卓越网去年的收入在1.8亿元人民币左右，而亏损则高达收入的一半。这些亏损出自需要弥补的各个短板上：如过分追求垂直统一管理，导致削弱本地竞争力；基础建设不够；与中国团队的文化摩擦……
　　
　　如亚马逊收购卓越网之后，为解决货源问题，卓越网开始与全国各地的新华书店合作，以丰富卓越网的货源。但问题也随之产生，即网上信息与实际仓储情况脱节——在网上能够看见这本书，点击进去却发现它处于缺货状态。卓越网无法控制新华书店的仓储情况。
　　
　　所以，卓越需要在后台供应链管理中，进行技术改造，增建物流中心，这就是成本增加的原因之一。
　　
　　一个怪圈是：B2C网站一旦规模做大，其管理、物流、人员成本也随即增加，而且，当当网和卓越网之间的激烈竞争，进一步提升了成本。未来如何实现规模与利润的平衡，将是困扰他们的重要问题。
　　

2008-09-23 14:53:34: 伊林@历久弥新 (小超人皮埃罗)

　　一直觉得当当卓越会有赢利，一直觉得卓越运营状况好于当当，看来是个误区啊。
　　
　　

2008-09-23 15:08:11: speechless

　　对我们读者是有利的

2008-09-23 15:31:32: 藤原琉璃君

　　有利个屁。。。。恶性竞争互相倾轧，最后大家都得不到好处

2008-09-23 17:46:37: 笑笑大人 (天行健君子以自强不息)

　　传统书店被网络书店淘汰，网络书店又以低价血拼，零盈利赚吆喝。
　　希望最后不要把出版社拖下水，就好了。

2008-09-23 19:41:50: fudatou (encore's like a guiding star)

　　这位记者看来是不太买书的。

2008-09-23 23:23:20: 小转铃 (无痛变性赠爆炸烫)

　　2008-09-23 15:31:32: 藤原琉璃君
　　
　　　　有利个屁。。。。恶性竞争互相倾轧，最后大家都得不到好处
　　
　　
　　排，参见越南的工业品价格
　　
　　
　　

2008-09-24 08:48:35: speechless

　　难道在网上买书有错吗

2008-09-24 11:51:03: 藤原琉璃君

　　等其中一家垮了你就知道是什么滋味了，到时候你自己说错不错

2008-09-24 12:36:38: 大白兔 (什么是历史感)

　　两家可得坚持住啊。。

2008-09-24 13:37:46: 地衣 (愚蠢=>快乐)

　　似乎是去年的报道了吧

2008-09-24 18:16:36: 藤原琉璃君

　　2008-09-24 13:37:46: 地衣　　
　　似乎是去年的报道了吧
　　
　　～～～～～～～～
　　因为最近很多民营书店支撑不下去，书业凋敝，讨论却大多把责难归罪于网络书店，其实大家都不好过，新华书店若是没有教材那块恐怕也不好过。这个是全行业需要共同正视的问题。
　　
　　转这个帖子的目的在此。
　　

2008-09-24 21:02:36: 恶向党边生

　　图书市场凋敝原因很多，网络书店的恶性打折肯定是原因之一。自己不赚钱，让所有人跟着没钱赚，这算哪门子的生意？其它比如阅读媒介的多样化，阅读习惯的改变，网络新媒体打开了知识获取方式的革命，消费方式的改变，娱乐休闲方式的多样化等等。
　　　　
　　大多数国人穷算不算？我看也算，经济改革的好处没有公平分配嘛。
　　教材教辅好卖，占了市场整体份额的75%，为什么会这样？从上到下轻视人文教育也算是原因之一吧。
　　　　
　　书店自身呢？选书偏门，过于学术，将自己小众化，也是原因之一吧。要不就集中上品种，变成大杂烩，选书困难，头都发晕，不知从何入手。出版社每年出版多少轻松愉快赏心悦目的好书呢？出版跟别的行业一样，走两极化，不是闷得要死的图书就是俗得要死的废物书。好书少人买，没人买，赚不了钱，以至于出版社一窝蜂跑去做教材教辅，去给领导人出书，买卖书号等。
　　　　
　　出版体制有没有问题？我看也有。
　　　　
　　琉璃君说这个行业需要正视，当然有道理，谁来正视？怎么正视？出版、批发、零售、读者，我看都有责任一块正视，政府的文化出版政策监管呢？我看也有责任。都是环环相扣的。
　　

2008-09-26 10:01:17: 看不懂推理⊙﹏⊙熊出来没注意 (买了5个硬盘，看到什么下什么！)

　　当当卓越历时七年依然没有实现盈利
　　
　　
　　
　　不盈利都在坚持打折，可见图书的利润之厚。
　　如果不打折的话岂不赚翻了，季风就不打折。

2008-09-26 14:39:40: 恶向党边生

　　一般人对书价的误解可谓深矣，原因在于图书市场上有着这样几种不同性质的产品：盗版书、正版书、出版社库存积压正版书、二手书。
　　　　
　　盗版书折扣低很正常，低到三折四折贩卖积压的正版盗版图书也没什么好奇怪，至于将品相好的二手书当作新书贩卖也不是没有人做。读者不明所以，认为图书利润高，也就不足为奇了。
　　　　
　　单说正版新书，平均利润34%以下而已。中华书局的二渠道批发折扣是72-75折呢，恐怕是市面上折扣最高的出版社。
　　　　
　　至于中盘批发商，他们直接从出版社拿货，折扣一般会比二渠道的批发折扣低最少5个点，这也不是什么高利润，没有秘密。个别出版社给中盘商的批发折扣会低一些，那也要看该家中盘商就单个品种拿了多少数量，销售了多少出去，有没有退货等因素。
　　　　
　　对于零售商来说，图书绝不是什么高利润的行当，而且图书的性质同其它商品都不一样，是出版社订死价格的，零售的时候你只能低，不能高，零售商是不可能另外给图书一个高利润的定价的。
　　　　
　　举个例子：你去买一件衣服，小店老板娘可以自行定价，高于拿货价的三倍还是五倍，老板娘可以自己说了算，给你打低一点的折扣有什么所谓呢？账目她自己清楚，是赚是赔，她心里有数。你以为占了她的便宜，她也许还在偷笑呢。
　　　　
　　我已经回答了你一本书的利润到底应该是多少的问题，我想我解答得足够清楚了。出版社的定价是不会虚高的，除非是无良出版社。
　　　　
　　零售商之所以打折，是被逼迫的，是基于残酷的市场竞争的结果，也就是我一再说的以大欺小，强吃弱，随意折扣定价的恶性竞争。
　　

2008-09-26 14:42:14: 恶向党边生

　　单说正版新书，平均利润34%以下而已。中华书局的二渠道批发折扣是72-75折呢，恐怕是市面上折扣最高的出版社。
　　==================
　　我所指的利润全部都是毛利，不是净利润。不明白的朋友可参考杭州博库书城老板徐冲在广西师范大学出版社出版的《做书店》一书：http://www.douban.com/subject/1963136/?i=0
　　或者可以直接查看该书的豆瓣评论。
　　
　　

2008-09-26 14:52:06: 恶向党边生

　　季风书店可以在一线位置支持这么久，是因为一签10年的低廉租金，如今租约到期，地铁公司不愿意再用这么便宜的租金伺候季风了，因为不但还有其它的竞争对手愿意出更高的价格，并且，租金继续便宜的话也不好同别的店家交待，人家会质问为什么同样一个地方租店铺，价钱却不同——公平商业机会？
　　　　
　　租金如果上涨得太多，图书零售的利润不足以维持店家的经营，季风断无续签的道理。当然，你又不能责怪地铁公司。这是一个两难的问题呀，有没有解决的办法？考验的是这个社会的包容度和文化政策的优惠执行。
　　　　
　　即便地铁公司续约的时候给予了季风合适的租金价格，如果读者因为消费习惯和阅读方式而越来越少去季风的话，恐怕季风要支持下去也是困难的。这也是一个两难的问题。怎么解决？我还真不知道。太考验经营者的智慧了。
　　
　　如果我是季风，我愿意急流勇退。反正手头还有其它分店，手头还有其它业务，谁抛弃谁呀？

2008-09-26 18:08:01: 藤原琉璃君

　　其它分店的问题，季风大部分分店在地铁里，而且这大部分分店的大小就是个报摊

2008-09-26 20:12:34: 恶向党边生

　　如果情况是这样的话，那么这一次事情的结果恐怕就很重要咯。严老板那么聪明的人应该有80%的把握可以打胜仗吧？咱们也就只好听凭发展咯。希望这租金之争的后面是单纯的问题。

2008-09-27 00:34:07: 到里斯本看海 (自知之明是资本运作诈骗的天敌)

　　太保兄，所以说尽管无数业内人士说，卖书是个商业，不是烧钱煽情的做梦行业，但是真正做起来卖书了，也就明白自己不只是想赚个书的差价了。

2008-09-28 23:21:30: 冷云

　　几乎不去当当
　　在卓越买东西，看对眼了直接就可以下手，不用攒一堆东西省运费……

2008-10-01 17:43:18: Ray1029 (收到盗版片一律回广告片)

　　季风生意的确不行，每星期回家从地铁出来都会去看一看。刚进大学时候我买本书付钱还得排队，现在不必了。。。因为实在没啥人买。。。书的分类的确比较清楚，什么书放哪基本不变，但不是很全。。。

2008-10-02 22:45:09: 三趣 (当年我怎么把《镜》追完的真神奇)

　　- -我一直觉得结症还是客源少了吧...
　　实体书店受到网络销售的打击,网络销售商也并不好过...那么到底利益流在谁手上?说到底客源少啊!

2008-10-06 19:29:24: tradition

　　客源少关键在于读书人少，要买也买考试书
　　
　　读书是要时间的，而花时间吃喝玩乐，找乐趣的地方多的是了，网络时代安静下心来看书的人不多的，更别谈看学术书籍了。现在社会这么浮藻，没有读书的大环境啊。你有时间看书，不如去玩股票，玩夜总会呢。先要身体满足了，才能满足精神。没有物质支持，精神何来？吃饭要钱，结婚要钱，买房要钱，买车要钱，养孩子要钱，钱是很重要的，而除开考试书外，老实说读书和你的成功关系不大，甚至有反阻碍，因为书生气读的太多了，有害啊

2008-10-07 21:20:29: 恶向党边生

　　季风如果因为靠零售能力不足而交不起铺租开不下去，说穿了就是被读者抛弃。客源不是少了，而是被分流了，分流到任何可以打折的地方去了。
　　
　　要继续开下去，要么铺租维持一个低价位，要么有其它的盈利模式支持书店——挖东墙补西墙。
　　
　　上海的朋友要保卫季风，说起来真是有意思，因为读者一边抛弃了去书店购书，一边又不愿意书店倒闭，这种心态还真是奇怪。
　　
　　很想知道，参加保卫活动的人里面有多少人每个月都固定跟季风买书而不是去网络买书的。
　　
　　把租金谈下来需要砝码，读者的保卫活动跟媒体的呼吁算不算是砝码呢？

2008-10-07 21:41:15: 恶向党边生

　　5号就已经结束的活动，到现在也没见有人来报告活动的情况，照片也没见着。哎，喊几句口号确实是轻松的事情。
　　
　　背后嬉笑，正脸严肃。劲头过去了，很快也就忘记了。还有多少人在为汶川地震出钱出力出口呢？口号都懒得喊了。

2008-10-15 22:15:59: samoye

　　背后嬉笑，正脸严肃。劲头过去了，很快也就忘记了。还有多少人在为汶川地震出钱出力出口呢？口号都懒得喊了
　　-------------------
　　同感.从自己做起.

2008-10-16 10:02:01: Ray1029 (收到盗版片一律回广告片)

　　事前捍卫和事后怀念，本质上没有不同。

2008-11-06 13:00:28: 娇子儿童书屋

　　我是做图书网站的，有亲身体会,恶性竞争，导致图书利润真的很低
　　我也认为当当和卓越肯定在亏钱，至少在图书这一块。
　　
　　不过我们还行，我们专门做儿童图书。。。。。
　　大家有空的话，或者家里有小宝宝的话!
　　
　　娇子儿童书屋
　　网站地址http://www.jiaozibaby.com
　　
　　或者
　　逻辑狗专卖网站
　　网站地址http://www.luojigou.net
　　