书标签:营销与管理

重新想象:激荡年代里的卓越商业

汤姆·彼得斯 / 2004-09 / 华夏出版社 / 58.0 / 平装 / 向妮 等

7.6(44人评价)

快胜——ZARA极速盈利模式

赵静 / 汪建斌 / 葛星 / 2008-7-1 / 清华大学出版社 / 29.8 / 平装

6.1(21人评价)

整合营销沟通

(美)唐·E.舒尔茨、斯坦利·I.坦纳鲍姆、罗伯特·F.劳特伯恩 / 上海人民出版社 / Integrated Marketing Communications / 22.0 / 平装 / 张斌艺 / 张丽君

6.6(10人评价)

丰田精益生产方式

(美)沃麦克 / 2008-4-1 / 中信出版社 / 39.0 / 平装 / 沈希瑾

(少于10人评价)

顾客服务心

(美)罗伯特·斯佩克特 / 帕特里克·麦卡锡 / 2004-8-1 / 中信出版社 / 19.0 / 平装 / 张黎呐

(少于10人评价)

4R模式

锡恩顾问团队 / 2007-8-1 / 中信出版社 / 26.0 / 平装

6.9(10人评价)

客户服务问题管理

於军 / 2008/07/01 / 上海人民出版社 / 震撼客户心灵的艺术 / 28.0 / 16开平装胶版纸

(少于10人评价)

人人博弈论

王则柯 / 2007-5-1 / 中信出版社 / 38.0 / 平装

7.6(90人评价)

药店营销管理

侯胜田 / 2007-01-01 / 化学工业出版社 / 49.0 / 平装

(少于10人评价)

创业策划与操作

韦健黎 / 2007-1-1 / 中国工人出版社 / 26.8 / 平装

(少于10人评价)

构建你的连锁王国-连锁经营的运作与管理

李曙明 / 2005年12月 / 中国商业出版社 / 26.0 / 平装 / 228 页

(少于10人评价)

低价不是法宝:零售骄子塔吉特如何分庭抗礼沃尔玛

Laura Rowley / 2007-01-01 / 上海远东出版社 / 零售骄子塔吉特如何分庭抗礼沃尔玛 / 27.0 / 平装 / 宋洁

7.3(19人评价)

追求卓越

(美)彼得斯 / (美)沃特曼 / 2007-01-01 / 中信出版社 / 39.8 / 平装 / 胡玮珊

7.7(54人评价)

客户服务导论与呼叫中心实务(第2版)

赵溪 / 2006-10-01 / 清华大学出版社 / 39.8 / 平装

(少于10人评价)

从优秀到卓越:社会机构版

(美)柯林斯 / 2006-7-1 / 中信出版社 / 25.0 / 精装 / 余江

7.9(63人评价)

连锁经营管理师培训教程

《连锁经营管理师培训教程》编委会 / 2007-7-1 / 中国经济出版社 / 28.0 / 平装

(少于10人评价)

第一团队:携程与如家

朱瑛石 / 马蕾 / 2008-1-1 / 中信出版社 / 36.0 / 平装

7.6(247人评价)

服务的59个满意法则

盛安之 / 2008-1-1 / 企业管理出版社 / 39.8 / 平装

(少于10人评价)

80/20法则

(英)科克 / 2008-5-1 / 中信出版社 / 39.0 / 平装 / 冯斌

7.6(76人评价)

服务管理与营销——服务竞争中的顾客管理(第3版)

(英)格罗鲁斯 / 2008-4-1 / 电子工业出版社 / 42.0 / 平装 / 韦福祥

(少于10人评价)
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