书标签：服务

(美)乔·卡洛威 / 2006-07-01 / 北京师范大学出版社 / 让顾客离不开你的N个理由 / 32.0 / 平装 / 霍黎敏

[瑞典] 詹•卡尔森 著 / 中国人民大学出版社 / 32.0 / 平装 / 韩卉

（美）菲茨西蒙斯 / 2003-4-1 / 机械工业出版社 / 58.0 / 平装 / 张金成

（英）斯科特 / 2000-7-1 / 机械工业出版社 / 5.0 / 精装 / 丰雷

克里斯托弗·H·洛夫洛克 / 2001-5-1 / 中国人民大学出版社 / 68.0 / 平装 / 陆雄文 / 庄莉

（比）路易 / 2006-12-1 / 中国市场出版社 / 80.0 / 平装 / 吴雅辉

谢卫群 / 2005-09-01 / 同济大学出版社 / 32.8 / 平装

(美)泽丝曼尔 / 2008-1-1 / 机械工业出版社 / 65.0 / 平装 / 张金成 / 492 页

程焕文 / 王蕾 / 2008-1-1 / 广东人民出版社 / 用户永远都是正确的 = Users are always right : the hotest topic of library science in China in the 21st century / 20.0 / 平装

[日]林田正光 / 2007-8-1 / 人民邮电出版社 / 丽嘉酒店营业总经理的服务心得 / 18.00 / 平装 / 刘玮

曹兵武 / 2005-09-01 / 学苑出版社 / 34.0 / 平装 / 212 页

（美）埃斯纳（Eisner,M.D.） / 2006-4-1 / 机械工业出版社 / 22.8 / 平装 / 王华玉

赫斯克特 / 2005-6-1 / 机械工业出版社 / 32.0 / 平装 / 夏艳清 / 王兆刚

（美）约翰·E·G·贝特森 / K·道格拉斯·霍夫曼 / 2004-8-1 / 中信出版社 / 55.0 / 平装 / 邓小敏

[美]肯.布兰佳 / 2003-10-1 / 电子工业出版社 / 18.00 / 精装 / 李蔚虹 / 张疆 / 张春波

（美）施密特 / 2004-4-1 / 清华大学出版社 / 如何增强公司及品牌的亲和力 / 36.0 / 平装 / 高靖 / 刘银娜 / 梁丽娟

[美]布里顿等 / 2003-12-1 / 中信出版社 / 19.0 / 平装 / 王成等

（荷）博恩 / 2007-08-01 / 清华大学出版社 / 98.0 / 平装 / 章斌

苏桔良 / 2009-4-1 / 北京理工大学出版社 / 让顾客满意的制胜之道 / 29.8 / 平装

金旭东 / 2007-6-1 / 北京图书馆出版社 / 52.0 / 平装