书标签:客户服务

关键时刻MOT

[瑞典] 詹•卡尔森 著 / 中国人民大学出版社 / 32.0 / 平装 / 韩卉

7.5(75人评价)

客户服务——面向21世纪的客户服务指导手册(第三版)

(美)卢卡斯 / 2006-01-01 / 企业管理出版社 / 65.0 / 平装 / 艾凤义 / 朱迎紫

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抱怨是金

(美)巴洛 / (美)穆勒 / 2007-08-01 / 北京师范大学出版社 / 28.0 / 平装 / 赵西

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如何做好客户服务

(美)勒兰德、贝利 / 2000-6-1 / 企业管理出版社 / 43.0 / 平装 / 邱国旺

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服务竞争优势:制定创新型服务战略和计划

[瑞典]古斯塔夫松 / [瑞典]约翰逊 / 2004-6-1 / 中国劳动社会保障出版社 / 28.0 / 平装 / 刘耀荣

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商业银行客户服务与管理

马胜祥 / 2005-07-01 / 经济管理出版社 / 40.0 / 平装 / 320 页

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客户服务导论与呼叫中心实务

赵溪 / 2004-9-1 / 清华大学出版社 / 38.0 / 平装

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客户服务有效性测评

(英)库克(Cook,S.) / 2005-12-01 / 清华大学出版社 / 25.0 / 平装 / 丰祖军 / 张朝霞

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95598供电客户服务值班员技能培训考核题库

北京供电客户服务中心编 / 2003年 / 中国电力出版社 / 26.0 / 平装 / 398 页

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周一清晨的服务课

[美]大卫・里德 大卫・科特莱尔 / 2004-10-1 / 中国社会科学出版社 / 25.0 / 精装 / 鲁刚伟

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客户服务工具箱

韩冰 / 郭城 / 2006-03-01 / 上海远东出版社 / 10.0 / 平装

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供电客户服务220问

丁荣编 / 2003-9-1 / 中国电力出版社 / 6.0 / 平装

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客户服务管理师

黄观辉 / 2006/04/01 / 广东科技出版社 / 蓝海企业管理丛书 / 36.0 / 平装

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客户服务管理工作细化执行与模板(1CD)

王波 / 2008-4-1 / 人民邮电出版社 / 35.0 / 平装

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蓝色巨人IBM的客户服务

32.00

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服务力

李建军 / 2005-09-01 / 中国时代经济出版社 / 25.0 / 平装

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卓越客户管理的12种方法(英国国家客户服务奖奖项获得者案例研究)

(英)福克纳(Faulkner,M.) / 2005-8-1 / 机械工业出版社 / 25.0 / 平装 / 闾佳

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哈佛服务

向洪 / 符晓蓉 / 贾其才 / 2005-5-1 / 青岛出版社 / 28.0 / 平装

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不说不:美国头号客户服务公司成功之路:第2版

(美)斯佩克特 / (美)麦卡锡 / 2003-9-1 / 电子工业出版社 / 25.0 / 平装 / 张义

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黄金服务15秒

凯瑟琳·迪佛利 / 2003-8-1 / 天津社会科学院出版社 / 15.0 / 平装 / 高慧雯 / 王秀婷

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