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客户关系的建立与维护

苏朝晖 / 2007-5-1 / 清华大学出版社 / 24.0 / 平装

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客户想让你知道的事

(美)查兰 / 2008-10-1 / 中信出版社 / 22.0 / 平装 / 柏静静

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客户价值评价、建模及决策

齐佳音 / 2005-01-01 / 北京邮电大学出版社 / 20.0 / 平装

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顶尖客户经理9项核心技能

王妍 / 2006-11-1 / 中国城市出版社 / 26.0 / 平装

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客户服务实务

李先国 / 2006-11-01 / 清华大学出版社 / 32.0 / 平装

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开发客户的100个技巧

袁华冰 / 2007-2-1 / 中国纺织出版社 / 18.8 / 平装

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What Customers Really Want: Bridging the Gap Between What Your Company Offers and What Your Clients Crave(顾客想要什么)

Scott McKain / 2005年08月 / Nelson Business / 96.0 / 精装 / 195 页

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大客户:识别、选择和管理

[英]彼得·查维顿 / 2003-07-01 / 中国劳动社会保障出版社 / 29.8 / 平装 / 李丽

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营销想象力

(美)莱维特 / 2007-6-1 / 机械工业出版社 / 38.0 / 平装 / 辛弘

8.8(40人评价)

数据挖掘及其在客户关系管理中的应用

张喆 / 2007-8-1 / 复旦大学出版社 / 25.0 / 平装

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数据挖掘技术:市场营销、销售与客户关系管理领域应用(原书第二版)

(美)莱诺夫(Linoff,G.S.) / (美)贝瑞(Berry,M.J.A.) / 2006-7-1 / 机械工业出版社 / 49.0 / 平装 / 尹静 / 邓六爱 / 别荣芳

8.4(27人评价)

关键时刻MOT

[瑞典] 詹•卡尔森 著 / 中国人民大学出版社 / 32.0 / 平装 / 韩卉

7.5(78人评价)

如何赢得顾客的心(世界上最棒的客户服务案例)

天宇 / 2002-11-01 / 中国致公出版社 / 20.0 / 平装

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机不可失 公司如何改革变以赢得网络消费者

(美)莫达尔 / 2002-04-01 / 上海译文出版社 / 15.0 / 平装 / (美)玛丽·莫达尔著孙康琦 / 沈泽华 / 237页

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让“鱼”浮出水面:准客户资源开发全方案

张永成 / 2005-7-1 / 机械工业出版社 / 29.8 / 平装

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大客户市场与客户管理——大客户营销管理丛书

郝雨风 / 2005-10-01 / 中国经济出版社 / 44.5 / 平装

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营销客户管理

(英)罗斯玛丽.菲普斯( Rosemary Phipps)等 / 2005-04-01 / 经济管理出版社 / 68.0 / 平装 / 张毓敏 等 / 491 页

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客户增长点——五个成功培育竞争优势的营销战略

戴安娜·汉森 / 理查德·怀特利 / 2005-7-1 / 经济管理出版社 / 38.0 / 平装 / 杨世伟

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开发客户的70个渠道

尹彦品 / 2006-01-01 / 中国经济出版社 / 24.8 / 平装

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服务业顾客忠诚研究/前沿系列/南开服务管理丛书

罗海成 / 2006-1-1 / 南开大学出版社 / 32.0 / 平装 / 236 页

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